Optimalisasi Kinerja Frontline dengan Fundamento
Fundamento adalah ekstensi micro learning yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi tim frontline perusahaan. Dengan menggunakan asisten virtual berbasis AI bernama Yara, aplikasi ini memberikan dukungan cerdas secara real-time kepada agen. Yara memanfaatkan teknologi generatif AI dari IBM dan Google untuk membantu agen dalam mengakses informasi perusahaan, melatih mereka dalam alur kerja, serta mengotomatiskan tugas-tugas berulang. Dengan pendekatan ini, agen dapat memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih baik dalam interaksi dengan pelanggan.
Ekstensi ini juga menawarkan integrasi dengan sistem yang ada, sehingga Yara dapat memberikan skala yang tak tertandingi dengan memberdayakan tim frontline di berbagai lokasi. Fitur multibahasa dan terjemahan bawaan memungkinkan agen untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dari berbagai latar belakang. Perusahaan-perusahaan dengan pertumbuhan tinggi seperti Paisabazaar, Flipkart, dan Zomato telah merasakan manfaat signifikan dari penggunaan Fundamento.
